服务支持

      产品中心

      售前三件事

      1. 根据客户实际需求情况,提供科学设备选型服务;

      2. 科学合理规划场地,提供建站技术方案、图纸;

      3. 常用配件大礼包(衬板、叶片、电磁阀、线圈等)。

      售中三服务

      1. 全程参与——设备操作人员全程参与设备安装;

      2. 全员培训;

      ① 参与人员:老板、使用者、站长和操作人员;

      ② 培训内容:整套站的工作原理、常见故障排除和设备的日常维修保养(编制《设备使用、维修、保养手册》);

      ③ 考核方式:理论考试+实战模拟;

      3. 全员考核:老板、使用者、站长和操作人员。

      售后三联动

      1. 10分钟响应——接到客户电话后,10分钟内响应;

      2. 30分钟内给处理方案;

      ① 电话解决:对于一些小故障,电话指导解决;

      ② 视频解决:对于一些简单的故障通过观看视频自行解决或者视频远程指导解决;

      ③ 现场解决:24小时到达客户现场;

      3. 设备周岁生日进行技术检修回访。

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